Die gesamte Videoaufnahme Ihrer Handykamera muss hochgeladen werden und man muss auf sie zugreifen können. Dies ist aus Sicherheitsgründen und für die Überprüfung des Tests erforderlich. Wenn ein Teil der Videoaufnahme fehlt oder beschädigt ist, wird Ihr Test abgebrochen oder für ungültig erklärt.
Wenn Ihnen mitgeteilt wurde, dass die Aufnahme von Ihrer Handykamera fehle oder beschädigt sei, dann führen Sie folgende Schritte durch, bevor Sie einen weiteren Testversuch beginnen:
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Handy vollständig aufgeladen oder mit einem Ladegerät verbunden ist.
- Aktivieren Sie auf Ihrem Handy „Bitte nicht stören“ und stellen Sie sicher, dass keiner Ihrer Kontakte von der Sperre ausgenommen ist. Wenn Sie während des Tests Nachrichten erhalten, kann dies dazu führen, dass Ihre Testsitzung für ungültig erklärt wird.
- Überprüfen Sie beim Einrichten Ihres Handys als Zweitkamera Ihren Computerbildschirm und stellen Sie sicher, dass das Handyvideo sichtbar ist.
- Berühren Sie Ihr Handy nicht während des Tests.
- Schließen Sie alle anderen Programme auf Ihrem Computer.
- Schließen Sie alle anderen Anwendungen auf Ihrem Handy. Es darf nur das Browserfenster mit dem Stream des Handyvideos geöffnet sein.
- Stellen Sie sicher, dass Sie eine Internetverbindung mit mindestens 2 Mbps Download-Geschwindigkeit und 1 Mbps Upload-Geschwindigkeit nutzen. Sie können bei den meisten Suchmaschinen „Internet Geschwindigkeitstest“ eingeben und so eine Möglichkeit finden, die Geschwindigkeit Ihrer Verbindung rasch und kostenlos zu überprüfen.
- Bitten Sie alle anderen Personen, die dasselbe Internet-Netzwerk verwenden, während Ihres Tests die Verbindung nicht zu nutzen, und trennen Sie alle anderen Geräte, die mit Ihrem Internet-Netzwerk verbunden sind.
- Versuchen Sie, den Test spätabends oder frühmorgens zu absolvieren, also zu Zeiten, in denen das Netz nicht ausgelastet ist.
- Sollten die beschriebenen Schritte das Problem nicht beheben, versuchen Sie es mit einem anderen Handy und einer anderen Internetverbindung.