Bei manchen Regelverstößen ist ein Einspruch möglich. Sie können innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt gegen Ihr ungültiges Testergebnis Einspruch einlegen, wenn Sie per E-Mail die Nachricht erhalten, dass Ihr Konto gesperrt ist, oder wenn Ihr ungültiges Ergebnis Ihr Guthaben unmittelbar aufbraucht.
Wenn Sie einspruchsberechtigt sind, melden Sie sich unter englishtest.duolingo.com an und klicken Sie auf „Meine Ergebnisse“. Neben Ihrem Testergebnis sehen Sie den Status „Ungültig“. Es ist auch der Grund angegeben, warum der Test ungültig ist. Darunter befindet sich die Schaltfläche „Gegen dieses Ergebnis Einspruch einlegen“. Klicken Sie auf diese Schaltfläche, um das Einspruchsformular auszufüllen. Ihre E-Mail-Adresse ist in dem Formular bereits eingetragen. Sie müssen also nur noch den Grund für den Einspruch beschreiben.
Sobald Sie den Einspruch absenden, wird die Schaltfläche „Gegen dieses Ergebnis Einspruch einlegen“ grau und der Text ändert sich zu „Einspruch eingelegt“. Ein geschulter Mitarbeiter überprüft innerhalb von 4 Arbeitstagen Ihre Testsitzung und sendet die Entscheidung an die E-Mail-Adresse, die Sie für den Test verwendet haben.
Sie können gegen ein ungültiges Ergebnis nur einmal Einspruch einlegen. Die Entscheidung des geschulten Mitarbeiters ist endgültig und kann nicht angefochten werden.
Beachten Sie, dass die Schaltfläche „Gegen dieses Ergebnis Einspruch einlegen“ nur für die Dauer von 72 Stunden nach Erhalt der Benachrichtigung, dass Ihr Test nicht zertifiziert wurde, aktiv ist. Nach Ablauf von 72 Stunden können Sie keinen Einspruch mehr einlegen.
Sollten Sie auf Ihrer Startseite des Duolingo English Test die Schaltfläche „Gegen dieses Ergebnis Einspruch einlegen“ nicht sehen, so sind Sie nicht einspruchsberechtigt. Wenn Ihr Ergebnis wegen technischer Probleme nicht zertifiziert werden konnte, können Sie keinen Einspruch einlegen, sondern müssen den Test wiederholen. Auch kann gegen ein gültiges Ergebnis kein Einspruch eingelegt werden.
Weitere Informationen finden Sie in unseren Geschäftsbedingungen.