Ich habe eine E-Mail erhalten, die besagt, dass meine Identität nicht bestätigt werden konnte. Was ist passiert?

Wir konnten Ihre Identität möglicherweise nicht verifizieren, weil Sie kein scharfes Foto von sich selbst oder Ihres amtlichen Lichtbildausweises eingereicht haben, oder weil der Name und die persönlichen Daten, die Sie eingereicht haben, nicht mit den Informationen auf Ihrem Ausweisdokument übereinstimmen. Bitte sehen Sie auf dieser Seite nach, ob der Grund, der Ihnen mitgeteilt wurde, mit Ihrem Ausweis zusammenhängt.

Um Ihre Testergebnisse zu erhalten, müssen Sie erneut ein Foto Ihres amtlichen Lichtbildausweises und von sich selbst innerhalb von 14 Tagen einreichen, nachdem Sie benachrichtigt wurden. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Name und Geburtsdatum mit den Angaben auf Ihrem Ausweisdokument übereinstimmen.

Sie können Ihren amtlichen Lichtbildausweis erneut einreichen, indem Sie sich auf unserer Website anmelden und neben der entsprechenden Testsitzung auf AUSWEIS ERNEUT EINREICHEN klicken.

Bitte senden Sie uns keine Ausweisfotos per E-Mail oder Chat. Diese werden zu Ihrer Sicherheit wieder gelöscht.

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