Ich habe eine Benachrichtigung erhalten, dass meine Kamera oder mein Mikrofon nicht funktioniert haben, obwohl ich sicher bin, dass alles in Ordnung war.

Dies ist ein häufiges Problem bei instabilen Internetverbindungen.

Es kann sein, dass Ihre Kamera richtig funktioniert, aber der Ton aufgrund eines Verbindungsproblems verzögert ist. Das macht die Überprüfung des Tests sehr schwierig.

In diesen Fällen empfehlen wir, es noch einmal zu versuchen.

Befolgen Sie bitte diese Hinweise, um Ihre Internetverbindung zu stärken:

• Verwenden Sie eine Internetverbindung per LAN-Kabel anstelle einer WLAN-Verbindung. Verwenden Sie keinen mobilen Hotspot, da diese Verbindung möglicherweise nicht stabil ist.
• Schließen Sie alle anderen Programme, Fenster, Browser-Tabs, Anwendungen und Popup-Benachrichtigungen auf Ihrem Computer.
• Bitten Sie alle anderen Personen, die dasselbe Internet-Netzwerk verwenden, während Ihres Tests die Verbindung nicht zu nutzen, und trennen Sie alle anderen Geräte, die mit Ihrem Internet-Netzwerk verbunden sind.
• Versuchen Sie, den Test spätabends oder frühmorgens zu absolvieren, also zu Zeiten, in denen das Netz nicht ausgelastet ist.
• Wenn Sie sich in China befinden und ein VPN verwenden, versuchen Sie, die Desktop-App erneut von englishtest.duolingo.com anstelle von englishtest.duolingo.cn herunterzuladen.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an den Support.