Por motivos de seguridad y de revisión del examen, se debe cargar el video que grabó la cámara de tu teléfono, y este debe poder abrirse. Si no se encuentra la grabación o si el archivo está dañado, tu examen será cancelado o invalidado.
Si recibiste un mensaje que indicaba que la grabación de la cámara del teléfono no fue cargada o que el archivo estaba dañado, completa los siguientes pasos antes de reintentar el examen:
- Asegúrate de que tu teléfono esté cargado al máximo o conectado a un cargador.
- Coloca tu teléfono en modo "No molestar". Asegúrate de que ninguno de tus contactos esté configurado para enviar notificaciones en este modo. Recibir notificaciones durante el examen puede causar que la sesión sea invalidada.
- Al configurar tu teléfono como cámara secundaria, comprueba tu monitor para asegurarte de que la grabación del teléfono sea visible.
- No toques tu teléfono durante el examen.
- Cierra los demás programas que se estén ejecutando en tu computadora.
- Cierra las demás aplicaciones en tu teléfono. Lo único que debe permanecer abierto es la ventana de tu explorador con el video que graba el teléfono.
- Asegúrate de que tu conexión a Internet tenga una velocidad de descarga de al menos 2 Mbps y una velocidad de carga de 1 Mbps. Puedes buscar “prueba de velocidad de Internet” en cualquier buscador para encontrar una forma rápida y gratuita de comprobar la velocidad de tu conexión.
- Pide a todas las demás personas que usen la misma red de Internet que se desconecten mientras completas el examen. Desconecta cualquier otro dispositivo que esté conectado a la red.
- Intenta completar el examen tarde en la noche o temprano en la mañana, cuando hay menos actividad en la red.
- Si los problemas persisten después de completar los pasos anteriores, prueba con otro teléfono o con una conexión a Internet diferente.