Puedes apelar los resultados de tu examen dentro de las 72 horas posteriores a recibirlos si fue determinado que en dos de tus exámenes con un mismo crédito se rompieron las reglas o si recibiste un correo electrónico que indica que tu cuenta fue bloqueada.
Si reúnes las condiciones para realizar una apelación, ingresa en englishtest.duolingo.com y desplázate hasta la sección "Tus exámenes". Allí encontrarás "El examen no es válido" a un lado de la fecha en la que tomaste el examen. Se indicará el motivo por el que fue invalidado tu examen. Debajo podrás encontrar un botón anaranjado que dice "Apela este resultado". Haz clic en ese botón y completa el formulario de apelación. Tu correo electrónico aparecerá en el formulario en cuanto lo abras, por lo que solamente deberás explicar la razón por la que apelas el resultado.
Una vez que envíes la apelación, el botón "Apela este resultado" se volverá gris y cambiará a "Apelación enviada". Un especialista en apelaciones revisará la sesión de tu examen y enviará su decisión a la dirección de correo electrónico que usaste para hacer el examen dentro de los siguientes 4 días hábiles.
Podrás apelar un resultado invalidado solo una vez. Todas las decisiones de nuestros especialistas en apelaciones son definitivas.
Ten en cuenta que el botón "Apela este resultado" solo estará disponible por 72 horas a partir el envío de la notificación que indica que tu examen no fue certificado. No podrás enviar una apelación después de que transcurran 72 horas.
Si no ves el botón "Apela este resultado" en la página de inicio del Duolingo English Test, significa que no reúnes las condiciones para realizar una apelación. Si tus resultados no pudieron ser certificados por un problema técnico, no podrás realizar una apelación y deberás tomar el examen nuevamente. Tampoco podrás apelar un resultado válido.
Por favor, consulta nuestrosTérminos y condiciones de servicio para más información.