La seguridad e integridad del Duolingo English Test son nuestras mayores prioridades. En raras ocasiones, detectamos información adicional luego de que el examen fue certificado y compartido con una institución que genera otra ronda de verificación de seguridad.
Si recibiste un correo electrónico que indicaba que tu examen perdió su certificación, significa que realizamos controles de seguridad adicionales en tu examen y encontramos evidencia de una violación de las reglas del examen. Tanto este resultado como cualquier otro resultado válido que hayas recibido han perdido su certificación.
En línea con los términos de servicio que aceptaste antes de hacer el examen, notificamos a las instituciones a las que enviaste tus resultados. Ya no podrás acceder a tus certificados o a tus resultados y no podrás solicitar un reembolso. Tampoco podrás volver a hacer el examen.
Estamos comprometidos a garantizar que el Duolingo English Test sea seguro y justo para todos los candidatos, y utilizamos toda la información y tecnologías disponibles al momento de certificar los resultados. Anular la certificación de un examen es algo extremadamente poco frecuente, pero en ciertas ocasiones, debemos hacerlo para proteger la integridad del examen. Si quieres apelar esta decisión, consulta nuestras preguntas frecuentes para aprender cómo solicitar una apelación.