Recibí un mensaje que decía que mi sesión había caducado. ¿Qué significa esto y qué debo hacer ahora?

Este mensaje aparece cuando los candidatos tienen una conexión a Internet lenta, lo que lleva a que las preguntas tarden mucho tiempo en cargar. Cuando esto ocurre, es posible alcanzar el tiempo límite de la sesión sin completar suficientes preguntas para obtener un resultado preciso. En este caso, deberás volver a hacer el examen, en lo posible con una conexión a Internet más estable, y respondiendo dentro del límite de tiempo correspondiente. Si debes volver a hacer el examen por este motivo, no será necesario que compres nuevamente el examen. Si tienes problemas para volver a empezar el examen, puedes contactar a nuestro soporte.

Cuando hagas el examen de nuevo, por favor asegúrate de usar una conexión a Internet con una velocidad de descarga de al menos 2 Mbps y una velocidad de carga de al menos 1 Mbps. Recomendamos utilizar una conexión a Internet por cable estable en lugar de redes wifi o puntos de anclaje.

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