Ha a személyazonosító okmányodat nem fogadtuk el, vagy nem mutattad be az okmányt a vizsga előkészítése során, akkor a vizsga elvégzésétől számítva 14 napod van ezen adatok újraküldésére. Az e-mailen beküldött okmányokat nem áll módunkban elfogadni. Az újraküldéshez jelentkezz be a Duolingo English Test webhelyre vagy mobilalkalmazásba, ahol a sikertelen vizsga mellett megjelenik a „Resubmit” („Újraküldés”) gomb. Ha úgy véled, hogy a személyazonosító okmány elutasítása nem volt jogos, lépj kapcsolatba az ügyfélszolgálattal.
További segítségért lépj kapcsolatba az ügyfélszolgálattal.