身分証明書の真正性が確認されなかったため、本人確認ができませんでした。どうすればよいですか?

englishtest.duolingo.com/my_resultsにアクセスし、「身分証明書を再提出する」のボタンから、身分証明書の鮮明な写真を再度提出してください。

身分証明書の要件:

  • お住まいの国や地域で利用可能な身分証明書のリストに掲載されている、真正かつ公式な公的機関発行の身分証明書であること。
  • 有効期限が切れていないこと。
  • 身分証明書の写真とあなたの顔を照合するため、身分証明書に最近の写真が掲載されていること。
  • 明るく、ピントが合っていて、鮮明に見えるものであること。これにより、担当チームがあなたの情報を読み取ったり、身分証明書の写真とあなたの顔を照合したり、書類のホログラム(ホログラムが含まれている場合)を見たりするのに支障がなくなります。
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