テストがカメラやマイクへのアクセスを失ったため、テストがキャンセルされました。何が起こったのでしょうか?

Duolingoのデスクトップアプリは、テストを適切に採点し、評価できるよう、カメラとマイクにアクセスする必要があります。アプリがカメラまたはマイクにアクセスできなくなった場合、テストはキャンセルされ、最初からやり直す必要があります。この場合、テストクレジットも試行回数の1回分として消化されます。

インターネット接続の問題や、コンピューター上で実行されている他のプログラムからの干渉により、アプリがカメラやマイクにアクセスできなくなることがあります。これを防ぐには以下の手順に従ってください:

  • Wi-Fi接続ではなく有線のインターネット接続を使用してください。モバイルホットスポットは接続が不安定になる可能性があるため、使用しないでください。
  • コンピューター上の他のすべてのプログラム、アプリケーション、ウィンドウ、ブラウザのタブ、ポップアップ通知を閉じます。
  • あなたがテストを受けている間、同じインターネット・ネットワークを使用している人に接続解除を依頼し、あなたのインターネット・ネットワークに接続されている他のすべての機器の接続を解除してください。
  • 深夜あるいは早朝など、ネットワークのピークではない時間帯にテストを受けるようにしましょう。
  • 中国在住でVPNを使用している場合は、englishtest.duolingo.cnの代わりに、englishtest.duolingo.comからデスクトップアプリを再ダウンロードしてみてください。

 

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