テストの動画や音声が正しくアップロードされなかったり、破損していました。何が起こったのでしょうか?

セキュリティーとテスト審査・採点の理由から、あなたのテストのすべての動画と音声はアップロードされ、かつアクセスできなければなりません。動画や音声が欠落したり破損している場合、テストは無効となります。

テスト中に動画や音声がアップロードされなかった、あるいは破損していたというメッセージを受け取った場合は、以下の手順に従ってから再度テストを受けてください:

  • コンピュータ上で起動中の他のすべてのプログラムを終了してください。
  • 少なくともダウンロード速度2Mbps、アップロード速度1Mbpsのインターネット接続を使用してください。Wi-Fiやモバイル・ホットスポットではなく有線のインターネット接続をおすすめします。ほとんどの検索エンジンで「インターネット速度 テスト」と入力すれば、手早く無料でスピードテストができます。
  • あなたがテストを受けている間は、同じインターネット・ネットワークを使用している他の人に切断してもらうよう依頼し、あなたのインターネット・ネットワークに接続されている他のすべての機器を切断してください。
  • ネットワークの混雑時を避けるため、早朝か深夜にテストを受けてみてください。
  • 中国在住の方でVPNをご利用の方は、englishtest.duolingo.cnではなく、englishtest.duolingo.comからデスクトップアプリを再度ダウンロードしてみてください。
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