Возможно, нам не удалось подтвердить вашу личность, поскольку вы не предоставили отчётливой фотографии лица или удостоверения личности, либо если указанное имя или личные данные не соответствуют информации в удостоверении. Пожалуйста, ознакомьтесь с этой статьёй, если проблема связана с удостоверением личности.
Для получения результатов теста вам придется повторно предоставить новую фотографию лица и своего документа в течение 14 дней с момента получения уведомления. Убедитесь, что имя и дата рождения в документе совпадают с данными в удостоверении.
Чтобы заново отправить фото, перейдите на сайт тестирования и нажмите кнопку «Подать новый документ» рядом с соответствующей сессией тестирования.
Пожалуйста, НЕ присылайте фотографии по электронной почте. Они будут удалены для вашей безопасности.