Копия документа может быть отклонена по целому ряду причин. Пожалуйста, убедитесь, что ваш документ указан в списке принимаемых удостоверений, и что вы предоставили снимок самого документа, а не снимок ксерокопии удостоверения или скриншот с телефона. Кроме того, убедитесь, что фотография документа хорошего качества и текст на ней можно легко прочитать, а информация не обрезана.
Обратите внимание, что необходимо указывать ПОЛНОЕ имя и фамилию в полном соответствии с удостоверением. Если ваше полное имя Джозеф Эдвард Смит, в поле имени нужно ввести «Джозеф Эдвард» и «Смит» в поле фамилии. Не используйте псевдонимы. Всегда вводите полное имя, как при заполнении бумаг в приёмной комиссии ВУЗа.
В поле имени вводится ваше имя (имена) и отчество в полном соответствии с удостоверением. Фамилия или фамилии вводятся в соответствующее поле.
Не используйте запятые при вводе имени. Если ваше имя или фамилия пишутся через дефис — используйте дефис при вводе.
Если у вас нет фамилии, поставьте в этом поле два пробела.
Вы можете отправить новый снимок удостоверения, войдя на наш сайт и нажав «Подать новый документ» рядом с нужным сеансом тестирования.
Если вы следовали всем этим шагам, но ваше удостоверение по-прежнему не принимают, обратитесь в службу поддержки за помощью. Просим НЕ отправлять снимки удостоверения по электронной почте. Они будут удалены для вашей безопасности.
Вот несколько примеров различных корректных и некорректных фотографий удостоверений:
 |
 |
|
Хороший снимок |
Проблема: снимок размытый |
 |
 |
|
Проблема: обрезано имя |
Проблема: обрезан снимок |
 |
 |
|
Проблема: слишком близкий ракурс |
Проблема: снимок ксерокопии |