Validité du test
- Je n’ai pas correctement effectué le scan des oreilles. Que s'est-il passé ?
- Je n’ai pas réussi à effectuer le contrôle visuel de la zone derrière mon ordinateur. Que s'est-il passé ?
- Je n’ai pas réussi à terminer le contrôle visuel de la pièce à 360°. Que s'est-il passé ?
- Mon compte a été suspendu. Que s'est-il passé ?
- La caméra de mon téléphone était mal positionnée pendant le test. Que s’est-il passé ?
- J'ai utilisé une application tierce pour la caméra de mon téléphone. Que s'est-il passé ?
- Mon identité n'a pas pu être vérifiée car la photo sur ma pièce d'identité n'est plus à jour. Que faire ?
- Plusieurs écrans ou appareils d'affichage ont été détectés pendant le test. Que faire ?
- Rien n'était affiché sur l'écran de mon ordinateur dans la vidéo filmée par mon téléphone. Que s'est-il passé ?
- Je n'ai pas correctement configuré mon téléphone pour filmer mon ordinateur. Que s'est-il passé ?
- L'enregistrement de la caméra de mon téléphone a été interrompu. Que s'est-il passé ?
- J'ai désactivé ou gêné la vue de la caméra de mon téléphone. Que s'est-il passé ?
- La vidéo de la caméra de mon téléphone est manquante ou corrompue. Que s'est-il passé ?
- Mon identité n'a pas pu être vérifiée car ma pièce d'identité contenait des caractères natifs que je n'ai pas indiqués dans les champs de noms et de prénoms. Que faire ?
- Mes résultats de test n'ont pas été certifiés car ma pièce d'identité n'était pas authentique. Que s'est-il passé ?
- Mon identité n'a pas pu être vérifiée car la langue de ma pièce d'identité n'a pas été reconnue. Que faire ?
- Plusieurs personnes ont été détectées lors de la vérification faciale en direct. Que faire ?
- Mon identité n'a pas pu être vérifiée car je fermais les yeux. Que faire ?
- La vidéo ou le son de ma session de test sont manquants ou corrompus. Que s'est-il passé ?
- Une erreur technique est survenue pendant l'enregistrement de mon test. Que s'est-il passé ?
- Mon micro n'a pas fonctionné pendant le test. Que s'est-il passé ?
- Ma caméra n'a pas fonctionné pendant le test. Que s'est-il passé ?
- Mon identité n'a pas pu être vérifiée car l'authenticité de ma pièce d'identité n'a pas pu être confirmée. Que faire ?
- Mon identité n'a pas pu être vérifiée car j'ai envoyé un type de pièce d'identité différent de celui que j'avais sélectionné lors de la configuration du test. Que faire ?
- Mon identité n'a pas pu être vérifiée car le type de pièce d'identité que j'ai envoyé n'est pas accepté. Que faire ?
- Mon identité n'a pas pu être vérifiée car ma pièce d'identité contenait des caractères chinois que je n'ai pas indiqués dans les champs de noms et de prénoms. Que faire ?
- Mon identité n'a pas pu être vérifiée car ma pièce d'identité est arrivée à expiration. Que faire ?
- Mon identité n'a pas pu être vérifiée car je n'ai pas saisi mon nom d'état civil complet ou la bonne date de naissance. Que faire ?
- Mon identité n'a pas pu être vérifiée car ma pièce d'identité est endommagée. Que faire ?
- Mon identité n'a pas pu être vérifiée car ma pièce d'identité était trop éloignée de la caméra. Que faire ?