Validità dell'esame
- Non ho completato correttamente la scansione dell’orecchio. Cos'è successo?
- Non ho scansionato correttamente l'area dietro il mio computer. Cos'è successo?
- Non ho completato con successo la scansione della stanza a 360°. Cos'è successo?
- Il mio account è stato sospeso. Cos'è successo?
- La fotocamera del mio telefono era fuori posizione durante l'esame. Cos'è successo?
- Ho utilizzato un software per fotocamera di terze parti sul mio telefono. Cos'è successo?
- Non è stato possibile verificare la mia identità perché la foto del mio documento è obsoleta. Cosa è successo?
- Durante l'esame era presente più di un monitor o display. Che cosa è successo?
- Lo schermo del mio computer non si vede nel video fatto con la fotocamera del telefono. Che cosa è successo?
- Non ho configurato correttamente il telefono per registrare il computer. Che cosa è successo?
- La registrazione della fotocamera del mio telefono è stata interrotta. Che cosa è successo?
- Ho disattivato la fotocamera del mio telefono o interferito con la sua visuale. Che cosa è successo?
- Il video della fotocamera del mio telefono non è disponibile o è danneggiato. Che cosa è successo?
- Non è stato possibile verificare la mia identità perché il mio documento d'identità contiene caratteri specifici della mia lingua, ma non li ho forniti nei campi del nome e del cognome. Come posso risolvere il problema?
- Il mio esame è stato invalidato perché il mio documento d'identità non è autentico. Che cosa è successo?
- Non è stato possibile verificare la mia identità perché la lingua del mio documento non può essere interpretata. Come posso risolvere il problema?
- Sono state rilevate più persone durante il liveness check. Come posso risolvere il problema?
- Non è stato possibile verificare la mia identità perché i miei occhi erano chiusi. Come posso risolvere il problema?
- Il video e l'audio registrati dalla mia sessione d'esame non sono stati caricati correttamente o sono stati danneggiati. Cosa è successo?
- Si è verificato un errore tecnico con la registrazione del mio esame. Cosa è successo?
- Il mio microfono non funzionava durante l'esame. Cosa è successo?
- La mia webcam non ha funzionato durante l'esame. Cosa è successo?
- Non è stato possibile verificare la mia identità perché non è stato possibile confermare l'autenticità del mio documento d'identità. Come posso risolvere il problema?
- Non è stato possibile verificare la mia identità perché ho inviato un documento d'identità diverso dal tipo di documento selezionato durante la configurazione dell'esame. Come posso risolvere il problema?
- Non è stato possibile verificare la mia identità perché ho invitato un documento d'identità non accettato. Come posso risolvere il problema?
- Non è stato possibile verificare la mia identità perché il mio documento d'identità contiene caratteri cinesi, ma non li ho forniti nei campi del nome e del cognome. Come posso risolvere il problema?
- Non è stato possibile verificare la mia identità perché il mio documento è scaduto. Come posso risolvere il problema?
- La mia identità non è stata verificata perché non ho inserito il mio nome per intero o la data di nascita corretta. Come posso risolvere il problema?
- Non è stato possibile verificare la mia identità perché il mio documento è danneggiato. Come posso risolvere il problema?
- Non è stato possibile verificare la mia identità perché il mio documento era troppo lontano dalla webcam. Come posso risolvere il problema?