Validez del examen
- No pude completar el escaneo de mis orejas. ¿Qué ocurrió?
- Mi cuenta fue suspendida. ¿Qué ocurrió?
- La cámara de mi teléfono estaba fuera de posición durante el examen. ¿Qué ocurrió?
- Usé un software de cámara de terceros en mi teléfono. ¿Qué ocurrió?
- Mi identidad no pudo ser verificada porque la foto en mi identificación no está actualizada. ¿Qué ocurrió?
- Había más de un monitor o pantalla presente durante el examen. ¿Qué ocurrió?
- Mi monitor se ve en blanco en la grabación del teléfono. ¿Qué ocurrió?
- No configuré correctamente mi teléfono para filmar mi computadora. ¿Qué ocurrió?
- La grabación de la cámara de mi teléfono fue interrumpida. ¿Qué ocurrió?
- Apagué o interferí con la vista de la cámara de mi teléfono. ¿Qué ocurrió?
- No encuentro el video que grabó mi cámara o el archivo está dañado. ¿Qué ocurrió?
- Mi identidad no pudo ser verificada porque mi identificación contiene caracteres de otro alfabeto, pero no los ingresé en los campos de nombre y apellido. ¿Cómo puedo solucionarlo?
- Mi examen fue invalidado porque mi identificación no es auténtica. ¿Qué ocurrió?
- Mi identidad no pudo ser comprobada porque el idioma en mi identificación no pudo ser interpretado. ¿Cómo puedo solucionarlo?
- Se detectaron varias personas durante la detección de vivacidad. ¿Cómo puedo solucionarlo?
- Mi identidad no pudo ser verificada porque mis ojos estaban cerrados. ¿Cómo puedo solucionarlo?
- El video o audio que se grabó durante mi sesión de examen no se cargó correctamente o el archivo está dañado. ¿Qué ocurrió?
- Hubo un problema técnico con la grabación de mi examen. ¿Qué ocurrió?
- Mi micrófono no funcionó durante el examen. ¿Qué ocurrió?
- Mi cámara no funcionó durante el examen. ¿Qué ocurrió?
- Mi identidad no pudo ser verificada porque no pudieron confirmar la autenticidad de mi identificación. ¿Cómo puedo solucionarlo?
- Mi identidad no fue verificada porque ingresé una identificación que no coincide con el tipo de identificación que seleccioné durante la configuración. ¿Cómo puedo solucionarlo?
- Mi identidad no fue verificada porque ingresé un tipo de identificación que no es aceptada. ¿Cómo puedo solucionarlo?
- Mi identidad no fue verificada porque mi identificación contiene caracteres chinos, pero no los incluí en los campos de nombre y apellido. ¿Cómo puedo solucionarlo?
- Mi identidad no fue verificada porque mi identificación ha expirado. ¿Cómo puedo solucionarlo?
- Mi identidad no pudo ser verificada porque no ingresé mi nombre legal completo o mi fecha de nacimiento correcta. ¿Cómo puedo solucionarlo?
- Mi identidad no fue verificada porque mi identificación estaba dañada. ¿Cómo puedo solucionarlo?
- Mi identidad no pudo ser verificada porque mi identificación estaba muy lejos de la cámara. ¿Cómo lo soluciono?
- Mi identidad no fue verificada porque faltaba mi identificación. ¿Cómo puedo solucionarlo?
- Mi identidad no pudo ser verificada porque no podía verse mi cara por completo o estaba oscurecida. ¿Cómo puedo solucionarlo?