Geldigheid van de test
- Ik heb mijn oorscan niet met succes voltooid. Wat is er gebeurd?
- Het is mij niet gelukt om het gebied achter mijn computer te scannen. Wat is er gebeurd?
- Ik heb mijn 360°-kamerscan niet met succes voltooid. Wat is er gebeurd?
- Mijn account is opgeschort. Wat is er gebeurd?
- Mijn telefooncamera stond verkeerd tijdens de test. Wat is er gebeurd?
- Ik heb camerasoftware van derden gebruikt op mijn telefoon. Wat is er gebeurd?
- Mijn identiteit kon niet worden geverifieerd omdat mijn ID-foto verouderd is. Wat is er gebeurd?
- Er werd dan één monitor of scherm gebruikt tijdens de test. Wat is er gebeurd?
- Mijn computerscherm was leeg in de video die ik met mijn telefoon heb gemaakt. Wat is er misgegaan?
- Ik heb mijn telefoon niet correct ingesteld om mijn computer op te nemen. Wat is er gebeurd?
- De opname van mijn telefooncamera werd onderbroken. Wat is er gebeurd?
- Ik heb het camerabeeld van mijn telefoon uitgeschakeld of belemmerd. Wat is er gebeurd?
- De video van mijn telefooncamera ontbreekt of is beschadigd. Wat is er gebeurd?
- Mijn identiteit kon niet worden geverifieerd omdat mijn ID inheemse karakters bevat, maar ik deze niet heb ingevuld in de velden voor voornaam en achternaam. Hoe kan ik dit oplossen?
- Mijn test was ongeldig omdat mijn ID niet authentiek is. Wat is er gebeurd?
- Mijn identiteit kon niet worden geverifieerd omdat de taal op mijn identiteitsbewijs niet kan worden geïnterpreteerd. Hoe kan ik dit oplossen?
- Er werden meerdere personen gedetecteerd tijdens de gezichtscontrole. Hoe kan ik dit oplossen?
- Mijn identiteit kon niet worden geverifieerd omdat mijn ogen gesloten waren. Hoe kan ik dit oplossen?
- De video of audio van mijn testsessie is niet goed geüpload of is beschadigd. Wat is er gebeurd?
- Er is een technische fout opgetreden bij mijn testopname. Wat is er gebeurd?
- Mijn microfoon werkte niet tijdens de test. Wat ging er mis?
- Mijn camera werkte niet tijdens de test. Wat ging er mis?
- Mijn identiteit kon niet worden geverifieerd omdat de echtheid van mijn identiteitsbewijs niet bevestigd kon worden. Hoe kan ik dit oplossen?
- Mijn identiteit kon niet worden geverifieerd omdat ik een ID heb ingediend die verschilt van het type ID dat ik tijdens de set-up van de test heb geselecteerd. Hoe kan ik dit oplossen?
- Mijn identiteit kon niet worden geverifieerd omdat ik een identiteitsbewijs heb ingediend dat niet wordt geaccepteerd. Hoe kan ik dit oplossen?
- Mijn identiteit kon niet worden geverifieerd omdat mijn ID Chinese karakters bevat, maar ik deze niet heb opgegeven in de velden voor de voornaam en achternaam. Hoe kan ik dit oplossen?
- Mijn identiteit kon niet geverifieerd worden omdat mijn ID verlopen is. Hoe kan ik dit oplossen?
- Mijn identiteit kon niet worden geverifieerd omdat ik niet mijn volledige wettelijke naam of correcte geboortedatum heb ingevuld. Hoe kan ik dit oplossen?
- Mijn identiteit kon niet geverifieerd worden omdat mijn ID beschadigd was. Hoe kan ik dit oplossen?
- Mijn identiteit kon niet geverifieerd worden omdat mijn ID te ver van de camera verwijderd was. Hoe kan ik dit oplossen?