Validitatea testului
- Nu am reușit să scanez în mod satisfăcător zona din spatele computerului. Ce s-a întâmplat?
- Nu am reușit să fac scanarea completă a camerei la 360° Ce s-a întâmplat?
- Contul meu a fost suspendat. Ce s-a întâmplat?
- Camera telefonului meu a fost greșit poziționată în timpul testului. Ce s-a întâmplat?
- Am folosit pe telefon un software pentru cameră de la o terță parte. Ce s-a întâmplat?
- Identitatea mea nu a putut fi verificată, deoarece fotografia din actul meu de identitate este învechită. Ce s-a întâmplat?
- Pe durata testului, au fost prezente mai multe monitoare sau afișaje. Ce s-a întâmplat?
- Ecranul computerului meu a fost gol în videoclipul făcut cu camera telefonului meu. Ce s-a întamplat?
- Nu mi-am configurat corect telefonul pentru a-mi înregistra computerul. Ce s-a întâmplat?
- Înregistrarea camerei telefonului meu a fost întreruptă. Ce s-a întâmplat?
- Am oprit sau am umblat la camera telefonului. Ce s-a întâmplat?
- Videoclipul din camera telefonului meu lipsește sau e corupt. Ce s-a întâmplat?
- Nu mi s-a putut verifica identitatea, deoarece actul meu de identitate conține caractere străine, dar nu le-am introdus în câmpurile de prenume și nume de familie. Cum pot remedia asta?
- Testul meu a fost invalidat, deoarece actul meu de identitate nu este autentic. Ce s-a întâmplat?
- Identitatea mea nu a putut fi verificată deoarece limba de pe actul meu de identitate nu a putut fi tradusă. Cum rezolv asta?
- Au fost detectate mai multe persoane pe durata verificării prezenței. Cum pot rezolva asta?
- Identitatea mea nu a putut fi verificată din cauză că aveam ochii închiși. Cum pot remedia problema?
- Sursa video sau audio captată pe durata sesiunii de test nu s-a încărcat în mod corespunzător sau a fost coruptă. Ce s-a întâmplat?
- A apărut o eroare tehnică la înregistrarea testului. Ce s-a întâmplat?
- Microfonul meu nu a funcționat pe durata testului. Ce s-a întâmplat?
- Nu mi-a funcționat camera pe durata testului. Ce s-a întâmplat?
- Identitatea mea nu a putut fi verificată deoarece nu s-a putut confirma autenticitatea actului meu de identitate. Cum pot remedia asta?
- Identitatea mea nu a putut fi verificată deoarece am transmis un act de indentitate care este diferit de tipul de act de identitate selectat la configurarea testului. Cum pot remedia asta?
- Identitatea mea nu a putut fi verificată deoarece am transmis un tip de act de identitate care nu este acceptat. Cum pot remedia asta?
- Identitatea mea nu a putut fi verificată deoarece actul meu de identitate conține caractere chinezești dar nu le-am inclus în câmpurile prenume și nume. Cum pot corecta asta?
- Identitatea mea nu a putut fi verificată, deoarece actul meu de identitate era expirat. Cum pot remedia asta?
- Identitatea mea nu a putut fi verificată deoarece nu am introdus numele complet așa cum apare acesta în documentele legale sau data de naștere corectă. Cum pot corecta asta?
- Identitatea mea nu a putut fi verificată deoarece actul meu de identitate era deteriorat. Cum pot remedia asta?
- Identitatea mea nu a putut fi verificată deoarece actul meu de identitate era prea departe de cameră. Cum pot remedia asta?
- Identitatea mea nu a putut fi verificată deoarece îmi lipsea actul de identitate. Cum pot remedia asta?